Intelligente noodoproep (ECALL).
Na een motorongeval telt elke minuut. Om te verzekeren dat slachtoffers meteen worden geholpen, ontwikkelde BMW Motorrad de optie "intelligente noodoproep" (ECALL). Bij een ongeval neemt de "intelligente noodoproep" automatisch contact op met het call center van BMW, om de hulp zo snel mogelijk op gang te brengen en - zo mogelijk - een eerste contact te leggen met het slachtoffer. Het systeem kan bovendien ook manueel worden ingeschakeld. Uit het gebruik van dit soort ECALL-systemen is al gebleken dat de hulpdiensten zo sneller ter plaatse zijn.
BMW Motorrad is de eerste fabrikant die deze optionele extra als een fabrieksoptie aanbiedt.
Door zowel de automatische als handmatige activering, stuurt de "intelligente noodoproep" de coördinaten van het voertuig direct naar het callcenter, in plaats van de bestuurder alleen in contact te brengen met de lokale hulpdienst. Met behulp van deze gegevens kan naast de locatie van het ongeluk ook de rijrichting worden bepaald, zodat zelfs lastig te lokaliseren bestemmingen snel bereikt kunnen worden door de hulpdiensten - een innovatie in de motorindustrie.
Nadat het callcenter is geïnformeerd, proberen zij contact te leggen met het slachtoffer. Er is geen andere informatie van de beller vereist om de reddingsketen te activeren. Zo uniek als BMW: de communicatie met en de ondersteuning van het slachtoffer wordt uitgevoerd in de door de klant geselecteerde taal. Zo kunnen belangrijke vragen verhelderd worden nog voordat de hulpdiensten arriveren.
De gevolgen van de botsing en de staat van de motorfiets worden via sensoren op de motorfiets verzonden, zodat ongelukken op betrouwbare wijze herkend kunnen worden en er onderscheid gemaakt kan worden tussen standaard rijsituaties. De bestuurder aan het symbool op het elektronische instrumentenpaneel en het akoestische signaal herkennen of er een noodoproep is geactiveerd. Een communicatiesysteem in de helm is nier noodzakelijk om communicatie met het callcenter op te bouwen, omdat er een vaste luidspreker en microfoon geïnstalleerd zijn op de rechter handgreep van het voertuig.
